Skrevet av Børge Nilssen

1 Hva er franchise?
Franchise er en driftsmetode som stadig flere virksomheter og mennesker kommer i kontakt med. Franchise som metode griper stadig om seg. I USA regner en med at over 50 % av all varehandel skjer gjennom franchisesystemer. I Norge estimerer vi andelen til ca. 15–20 %, basert på en undersøkelse fra 2004. Moderne franchise, etter siste verdenskrig, startet med hurtigmatmarkedet og spredte seg til varehandelen og servicenæringer. I dag benyttes franchise innen alle typer virksomheter, fra produksjon, varehandel og servicenæringer til offentlige og private tjenester. Selv om franchise er blitt utbredt som driftsmetode, inngår ikke franchise som et fag i det norske utdanningssystemet. Dette er noe av grunnen til at kunnskapen omkring hva franchise er, er liten, og oppfatningene er til dels meget sprikende. For å lykkes med franchise som driftsmetode er det en rekke grunnleggende forutsetninger som må være tilstede, både på det praktiske plan og gjennom holdninger til samarbeid.

Franchise er ingen vitenskap, men en metode, eller et sett av metoder, for å utvikle forretningsdrift. Metodene som benyttes i franchise, henter kunnskap fra flere fag innen ledelse, økonomi, logistikk og ikke minst psykologi. På den ene side bygger franchise på tydelige og dokumenterte elementer, og på den annen side på samarbeid mellom mennesker, dvs. mellom ulike parter som har de samme målsettingene.

Forfatteren har gjennom praktisk drift, gjennom konsulentarbeid med mer enn hundre franchisesystemer, gjennom å delta på internasjonale kurs og seminarer og gjennom å lese en rekke internasjonale franchisebøker, bygd opp kunnskap om, en forståelse for samt systematikk for utvikling og drift av franchisesystemer. Hvert enkelt franchisesystem har sine egne suksessfaktorer, og for å kunne forstå og videreformidle franchise er det viktig å kunne identifisere disse.

Fordi franchise som fag og metode ikke er belagt med vitenskapelig forskning og ikke er utbredt i utdannelsessystemet, har vi kvalitetssikret en rekke begreper og datagrunnlag. Et interessant funn vi gjorde, var begrepet franchises etymologi. Det er tidligere ment at begrepet kom fra rettighet, men solide kilder innen Norsk språkråd kan føre begrepet tilbake til den franske opprinnelsen, som betyr fri eller frihet.
Den frihet som opprinnelsen til begrepet gir uttrykk for, danner også basis for driftsmetoden franchise. Hele grunnlaget for franchise ligger i å utvikle en modell for forretningsdrift og partnerskap på en etisk forsvarlig måte.
Gjort på riktig måte kan franchise sette mennesker «fri» til å drive sin egen virksomhet, «fri» fra en byråkratisk organisasjon, «fri» fra urimelige sjefer. Denne friheten gjelder både franchisetaker og franchisegiver. Den friheten som franchisesystemet fremmer må, som ellers i et moderne samfunn, ha tydelige rammer og kjøreregler, ellers ville det resultere i anarki.

1.1 Historie og utviklingstrender
Vi skal her se på hvordan vi definerer begrepet franchise, og hva det betyr for de involverte parter, franchisegiver og franchisetaker, og også for kundene og for samfunnet. På engelsk benyttes ordet på mange måter.

Moderne franchise defineres ut fra følgende hovedpunkter:
Franchise er en metode for distribusjon av helhetlige forretningskonsepter.
Dette skjer gjennom et avtalefestet, tidsbestemt partnerskap mellom to selvstendige parter hvor franchisegiver eier, utvikler, tester og dokumenterer et komplett forretningskonsept som hun eller han gir en lokal driver, en franchisetaker, rett til å etablere og drive.
Franchisegiver er forpliktet til å overføre nødvendig kunnskap og gi løpende støtte til franchisetaker i avtaleperioden.

Ser vi på franchise fra en funksjonell vinkel, vil vi se at det er en metode for distribusjon av helhetlige forretningskonsepter. Dette gir franchisegiver muligheter for å ekspandere med sitt franchisekonsept gjennom lokale franchisetakere som investerer i og driver hans eller hennes franchisekonsept.

Franchising er dermed en driftsmetode, en måte å organisere driften og utbyggingen av et forretningskonsept på. Ved valg av franchisedrift må en franchisegiver dokumentere nødvendig kunnskap for å etablere og drive franchisen og overføre denne kunnskapen til franchisetakeren. Det er dette som skal sette franchisetaker i stand til å etablere og drive sin egen lokale virksomhet.

Franchisetakeren må forstå hva franchisen skal være for kundene, og hvordan den skal etableres og drives. Det betyr at et franchisekonsept må inneholde tilstrekkelige elementer, for på den ene side til å sette franchisetaker i stand til å etablere og drive, og på den annen side å sikre franchisegiver at de standarder vedkommende har beskrevet og ønsker å møte kundene med, er mulig å opprettholde.

Franchise som driftsmetode er i prinsippet det motsatte av byråkrati. Det er en organisasjonsform med kun to nivåer, franchisegiver og franchisetaker. Begge parter eller nivåer arbeider selvstendig innenfor klart definerte rammer og med en tydelig arbeidsdeling. Franchise er en metode som gir eieren av et forretningskonsept muligheten til å ekspandere. Dette betyr at han eller hun tar på seg rollen som franchisegiver, en rolle som har mange fordeler og utfordringer.


2 Rollene i franchise
Rollene og arbeidsdelingen mellom franchisegiver og franchisetaker legger grunnlaget for mange elementer i et franchisesystem, som økonomien mellom partene, funksjonene hos hver av partene og ikke minst grunnlaget for relasjonene mellom dem.

2.1 Franchisegiver
Franchisegiveren er eier av franchisekonseptet og den som bygger ut franchisesystemet. Dette gjør hun eller han ved å rekruttere franchisetakere som etablerer og driver sine lokale franchiser. Franchisegiveren er motoren i franchisesystemet, det er hennes holdninger, ambisjoner og entusiasme som avgjør om et franchisesystem vil utvikle seg og vokse.

Franchisegiverrollen er en funksjon som har klare oppgaver og ansvar innenfor et franchisesystem. Oppgavene er forskjellige fra system til system, og de er avhengige av arbeidsdelingen mellom franchisetaker og franchisegiver. Uansett arbeidsdeling er det franchisegiver som eier franchisekonseptet og har ansvaret for utbygging av systemet og videreutvikling av konseptet. En dyktig franchisegiver samarbeider tett med sine franchisetakere og tar dem med på råd, uten å skape tvil om hvem som har ansvaret og som tar beslutningene.
Kort oppsummert vil franchisegiver vanligvis ha følgende rolle og oppgaver:

• Franchisegiver eier franchisekonseptet og etablerer et franchisesystem ved å rekruttere franchisetakere.
• Franchisegiver skal lære opp franchisetakeren på en slik måte at han er i stand til å etablere og drive konseptet innenfor de rammene som er beskrevet.
• Franchisegiver skal løpende støtte franchisetakeren i hele avtaleperioden med tanke på erfaringsutveksling, problemløsning og motivasjon.
• Franchisegiver utvikler og gjennomfører selv eller gjennom franchisetakerne markedsføringstiltak for å bygge varemerke og å skape trafikk i de lokale enhetene.
  
  

2.2 Franchisetaker
Som franchisetaker etablerer og driver du den lokale franchisen, altså den lokale butikken, kontoret, restauranten, etc. Du vil arbeide innenfor rammene av franchisekonseptet og bygge opp en lokal base av fornøyde kunder.
Vanligvis står franchisetaker både for salg og levering av franchisekonseptets produkter og tjenester. Eksempler på dette er Rema 1000 og de fleste varehandelssystemene. I noen tilfeller kan franchisetaker bare stå for det lokale salget, noe som skjer for eksempel i Vesta og de øvrige franchisesystemene innen forsikring og finans. Selve leveringen kommer fra franchisegiver eller andre leverandører.

Kort oppsummert vil du som franchisetaker vanligvis ha følgende rolle og oppgaver:

• Eie, etablere og drive din lokale enhet innenfor de beskrevne rammer.
• Det er vanlig at du som franchisetaker selv må stå for alle lokale investeringer, men her er det store forskjeller fra system til system.
• Rapportere løpende resultater fra din virksomhet.
• Delta på fastlagte møter, kurs og bidra med ideer og tanker til videreutvikling av konseptet.
• Betale fastlagte avgifter.
  
  

Dine oppgaver som franchisetaker er knyttet direkte til å etablere og drive en lokal franchise i henhold til beskrivelsene i franchisekonseptet og franchisepakken. Det finnes ingen garantier for at du skal lykkes som franchisetaker, men det er noen punkter alle franchisegivere bør se etter i potensielle franchisegivere og det er:

1. Ønske om å drive egen virksomhet
2. Ha tro på franchisekonseptet
3. Ha tillit til franchisegiveren
4. Ha nødvendige ferdigheter og egenskaper
5. Må kunne finansiere franchisen
   
   

2.3 Master franchisetaker
En masterfranchisetaker er den person eller virksomhet som gjennom en masterfranchise- avtale får en rettighet til å bygge ut franchisekonseptet for ett eller flere nasjonale markeder. Masterfranchisetaker skal lokalisere og tilpasse konseptet til det lokale markedet. Dette skjer i form av testing i den første lokale franchisen, pilotenheten, og oversetting av avtaler og andre elementer i franchisepakken. Masterfranchisetakeren benytter vanligvis franchising, men kan i noen tilfeller velge å eie de lokale enhetene selv.

Fordelene med masterfranchisemodellen er åpenbar; tilgang til lokal kunnskap og kapital er betydelig. Ulempene ved masterfranchise er at en ofte undervurderer masterfranchisetakerens behov for egne ressurser, både i form av kunnskap og kapital. Masterfranchisetakeren har også et stort behov for opplæring og oppfølging.

3 Franchise for franchisegivere
Franchise er en driftsmetode som gir muligheter for mange, selv om de har forskjellig utgangspunkt og bakgrunn.

Muligheter
Har man et vellykket forretningskonsept i form av en etablert enhet: butikk, kontor, utsalg e.l. er dette det mest gunstige utgangspunkt for å benytte franchise. Ved å ha etablert og drevet enheten selv, kjenner man det som skal til for å lykkes. På dette grunnlaget har man god mulighet til å dokumentere virksomhetens kunnskaper i et franchisekonsept og utvikle et franchisesystem. Eksempler på dette er Rema 1000 og Rimi. Begge startet med en lokal butikk, og ved hjelp av franchise har de revolusjonert hele den norske dagligvarehandelen på 20 år.

Fordeler

• Får andre (franchisetakere) til å investere i, eie og drive franchisen på et lokalt marked.
• Får samarbeidspartnere som er topp motivert fordi de driver egen virksomhet.
• Kan på denne måten ekspandere raskere.
• Kan drive med en betydelig mindre administrasjon enn ved egeneide lokale virksomheter.
  
  

Ulemper

• Må ha et tydelig konsept, dokumentert og testet.
• Må identifisere nødvendige egenskaper hos franchisetaker.
• Må kvalitetssikre gjennomføring av konseptets standarder.
• Må være villig til å dele verdiskapning.

4 Franchise for franchisetakere

Muligheter
Franchise er en meget god mulighet for å starte for seg selv. Det finnes tusenvis av franchisekonsepter rundt i verden, innen alle bransjer med varer og tjenester. Gjør du som potensiell franchisetaker grundige undersøkelser av franchisekonseptet, er franchise en relativ sikker vei til å kunne drive en lønnsom virksomhet på.

Fordeler – hva franchisetaker får tilgang til:

• Muligheten til å drive en egen virksomhet
• Erfaringer fra franchisegiver
• Opplæring
• Varemerket og markedsføring
• Løpende støtte og bistand
• Stordriftsfordeler
• Sosialt miljø
  
  

Ulemper – hva franchisetaker må forholde seg til:

• Arbeide innenfor rammene av franchisekonseptet
• Risikoen ved å starte eget
• Drive sin virksomhet innenfor et franchisesystem
• Betale avgifter til franchisegiver
• Evne til å drive eget
  
  

5 Utviklingen av franchise i Norge
I Norge er franchisemetoden meget utbredt. Relativt sett er Norge et av de mest ”franchisetette” land i verden. Det må imidlertid påpekes at innholdet i de ulike franchisesystemene er varierende og at systemene ofte definerer franchise på sin egen måte. Dette setter krav til at potensielle franchisetakere undersøker nøye.

6 Hvilke bransjer er mest interessante?
I dag er franchise å finne i alle bransjer og type virksomheter. Det er naturlig nok flest muligheter innen varehandel og servicehandel. De siste årene har mange håndverksfag som optikere, urmakere, frisører, rørleggere, elektrikere m. fl. etablert franchisesystemer. Særlig har vi sett en betydelig vekst innen hud- og skjønnhetspleie.
Utgangspunktet for deg som søker en franchisemulighet må være dine egne interesser. Det vil på relativt kort sikt bli tungt å drive en virksomhet som du selv ikke trives med.

7 Hvordan få oversikt over aktuelle kjeder som benytter franchise
Det finnes dessverre lite statistisk materiale i Norge.
Norske oversikter:
Effectum Franchise Consulting har ved to anledninger, i 1998 og i 2004, gjennomført franchiseundersøkelser. I 2004 ble det identifisert 242 franchisesystemer og oversikten er tilgjengelig for bestilling på www.effectum.no

Internett:
Den beste og enkleste måten å få en oversikt er å søke på internett. Et søk på Google.no ga over 17.000 oppslag. De fleste franchisesystemene vil du finne der.
Internasjonalt er det en rekke egne websider for franchiseregistre. Hvis du vurderer mulighetene for å importere et franchisekonsept som ikke er i Norge, er www.franchise.com et nyttig sted å begynne.

8 Hvilke systemer vil passe for meg?
Du må selv vurdere hva som passer best for deg. Følgende seks enkle regler kan hjelpe deg med å gjøre det beste valget:

Regel 1
Den franchisen du velger må passe for deg. Du må være komfortabel med virksomhetens produkter eller tjenester, det er dette du skal arbeide med.

Regel 2
Gjennomgå grunnlaget, dokumentasjonen og avtalen grundig. Dette kan ikke understrekes nok. Franchisen må kunne fungere og bli lønnsom i ditt marked. Undersøk og vurder den lokale konkurransen. Vurder franchisetilbudets ide, grunnlag og resultater og vær overbevist om at dette kan gjøres til en suksess i ditt marked.

Regel 3
Få all den hjelp og bistand som er mulig fra franchisegiver til å etablere din egen lokale forretningsplan. Investeringer, salg og kostnader må relateres til din egen situasjon og ditt marked. Det finnes vanligvis gode erfaringstall hos franchisegiver, men det er viktig at du lager dine egne.

Regel 4
Besøk eksisterende franchisetakere i nærheten og diskuter deres erfaringer om oppstarten og driften i detalj. Hvilken support fikk de under oppstart og hva får de nå fra franchisegiver? En av hovedgrunnene til å etablere seg som franchisetaker er den støtte du får løpende fra franchisegiver. Et dårlig støtteapparat vil få negative konsekvenser også for deg.

Regel 5
Undersøk din egen finansiering grundig. Har du nok kapital til å overleve gjennom oppstarten. Spør en eksisterende franchisetaker om hans økonomiske erfaringer og be han se på dine tall og budsjetter.

Regel 6
Vær sikker på at du har nødvendig støtte fra familien. Skal du yte 100 % i din nye virksomhet får det konsekvenser både for deg og din familie. Sørg for at de er informert og at de tror på din nye mulighet.

Får du disse punktene til å stemme, ”go for it”!

9 Definisjoner

• Franchise / franchising er en metode for distribusjon av helhetlige forretningskonsepter.
  Dette skjer gjennom et avtalefestet og tidsbestemt partnerskap mellom to selvstendige parter.
  Franchisegiver eier, utvikler, tester og dokumenterer et komplett forretningskonsept som han gir en lokal driver, franchisetaker, rettighet til å etablere og drive. Franchisegiver er i avtaleperioden forpliktet til å overføre nødvendig kunnskap og løpende støtte til franchisetaker.

• Franchisekonseptet:   
  En dokumentert beskrivelse av den lokale enhetens generelle forretningsplan og de strategiske valg som er gjort for å nå målsettingene.
• Franchisepakken:   
  En sammensetning av de metoder, systemer og rutiner som er valgt for etablering og drift av franchisesystemet.
• Franchiseavtalen:   
  Den juridiske avtale som beskriver partnerskapet mellom franchisegiver og den enkelte franchisetaker.
• Franchisegiver:   
  Franchisegiver er eier av konseptet og de elementer som til sammen utgjør franchisesystemet.
  Franchisegiver skal rekruttere franchisetakere til å etablere og drive egne lokale enheter.
  Franchisegiver skal sette franchisetaker i stand til å etablere og drive en lokal enhet.
  Franchisegiver skal løpende støtte franchisetaker i driften.
• Franchisetaker   
  Den person og hans virksomhet som gjennom en franchiseavtale får rettigheter til å etablere og drive en franchise.
• Franchisesystem   
  En samlebetegnelse på alle elementene i et franchisesystem – franchisekonsept, franchiseavtalen, franchisepakken, franchisegiver, franchisetakere og alle franchiser identifisert under et spesifikt varemerke.
• Hemmelig.
  Franchisepakken og franchiseavtalen er dokumentasjon som er hemmelig mellom partene. Dette for å beskytte mot innsyn og kopiering fra konkurrenter o.a.
• Sortiment   
  Et franchisesystem beskriver 100 % av produktene / tjenestene som selges i den lokale enheten.   

Om du er kaptein eller "bare" overstyrmann på skuta er et åpent spørsmål.
Hvis du er av typen som må være sjef, bør du vurdere noe annet enn franchising.